Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Sylvie Gonidec EI — SIRET 414 506 600 00041
Adresse : 9 rue Auguste Brizeux, 29100 Douarnenez, France
Email pour toute question ou exercice de droits : [email protected].

2. Données concernées

Selon la manière dont vous prenez contact avec moi, les données traitées peuvent inclure : prénom et nom, adresse email, numéro de téléphone facultatif, contenu de votre message, informations de réservation et informations nécessaires au suivi de la relation client.

Le formulaire de contact est hébergé par GoHighLevel. Les informations que vous choisissez d’envoyer sont transmises à Sylvie Gonidec et enregistrées dans son espace CRM afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de la relation.

3. Finalités et bases légales

• répondre à vos demandes et proposer un accompagnement adapté : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• gérer une réservation, une commande, un paiement et la relation client : exécution du contrat et obligations légales ;
• vous envoyer des informations ou une newsletter, uniquement si vous y avez consenti ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime.

4. Destinataires et prestataires

Sylvie Gonidec est la destinataire principale des données. Lors de la mise en ligne commerciale, certains prestataires pourront intervenir selon les fonctions activées : hébergement o2switch, formulaire, agenda, emailing et CRM GoHighLevel, ainsi que paiement sécurisé Stripe lorsque celui-ci est activé. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces traitements doivent alors être encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Les données ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

• demandes sans suite : au maximum 3 ans après le dernier contact ;
• données clients et justificatifs contractuels : pendant la relation puis selon les durées légales applicables ;
• données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact actif ;
• notes éventuelles d’accompagnement : durée strictement nécessaire au suivi, à préciser dans le protocole interne.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, demander leur portabilité lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal, en principe un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site n’active actuellement aucun outil publicitaire ni de mesure d’audience non essentiel avant votre consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être exemptés de consentement. Si une mesure d’audience, une vidéo externe, un pixel publicitaire ou tout autre traceur non essentiel est ajouté, un bandeau permettant d’accepter ou de refuser avec la même facilité devra être installé avant leur dépôt.

8. Confidentialité des échanges

Je m’engage à préserver la confidentialité de ce que vous partagez dans le cadre de vos échanges. Évitez toutefois d’envoyer via le formulaire des informations médicales très détaillées. Elles pourront être évoquées dans un cadre approprié si cela est nécessaire à l’accompagnement.